Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

Potilasasiamies

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja empaattista potilasasiamiestä liittymään terveydenhuollon tiimiimme. Potilasasiamiehenä toimit tärkeänä linkkinä potilaiden ja terveydenhuollon palveluntarjoajien välillä, varmistaen, että potilaiden oikeudet toteutuvat ja heidän huolensa tulevat kuulluiksi. Tehtävässäsi edistät potilasturvallisuutta, neuvot potilaita heidän oikeuksistaan ja autat ratkaisemaan mahdollisia ristiriitatilanteita hoitohenkilökunnan ja potilaiden välillä. Potilasasiamiehen rooli on keskeinen osa laadukasta ja eettistä terveydenhuoltoa. Työssäsi toimit itsenäisesti, mutta teet tiivistä yhteistyötä eri sidosryhmien, kuten lääkäreiden, hoitajien, sosiaalityöntekijöiden ja hallinnon kanssa. Tehtävä edellyttää vahvaa viestintä- ja vuorovaikutustaitoa, kykyä käsitellä herkkiä asioita hienotunteisesti sekä hyvää tuntemusta terveydenhuollon lainsäädännöstä ja potilaan oikeuksista. Työpäiväsi voivat sisältää potilaiden tapaamisia, kirjallisten valitusten käsittelyä, koulutustilaisuuksien järjestämistä henkilökunnalle sekä raportointia johdolle. Lisäksi osallistut potilasasiamiestoiminnan kehittämiseen ja seuraat lainsäädännön muutoksia, jotka vaikuttavat potilaan asemaan. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä säilyttää puolueettomuus ja toimia rakentavasti myös haastavissa tilanteissa. Tarjoamme sinulle merkityksellisen työn, jossa pääset vaikuttamaan potilaiden hyvinvointiin ja oikeuksien toteutumiseen. Saat tueksesi asiantuntevan työyhteisön, mahdollisuuden jatkuvaan ammatilliseen kehittymiseen sekä kilpailukykyiset työsuhde-edut. Jos sinulla on sydäntä potilastyölle ja haluat edistää oikeudenmukaista terveydenhuoltoa, saatat olla etsimämme henkilö.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Neuvoa potilaita heidän oikeuksistaan ja velvollisuuksistaan
  • Käsitellä potilaiden palautteita ja valituksia
  • Toimia puolueettomana sovittelijana potilaan ja hoitohenkilökunnan välillä
  • Seurata ja raportoida potilasasiamiestoiminnan kehitystä
  • Osallistua potilasturvallisuuden edistämiseen
  • Järjestää koulutuksia ja tiedotustilaisuuksia henkilökunnalle
  • Ylläpitää ajankohtaista tietoa lainsäädännöstä ja potilaan oikeuksista
  • Laatia raportteja ja suosituksia johdolle
  • Yhteistyö eri sidosryhmien kanssa
  • Edistää potilaslähtöistä toimintakulttuuria

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Soveltuva korkeakoulututkinto (esim. sosiaali- tai terveysala, oikeustiede)
  • Hyvä tuntemus potilaan oikeuksista ja terveydenhuollon lainsäädännöstä
  • Erinomaiset vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot
  • Kyky käsitellä vaikeita ja herkkiä tilanteita empaattisesti
  • Itsenäinen ja vastuullinen työote
  • Hyvät kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
  • Kokemus terveydenhuollon toimintaympäristöstä katsotaan eduksi
  • Valmius kouluttaa ja ohjeistaa henkilökuntaa
  • Tietotekninen osaaminen ja raportointikyky
  • Hyvä suomen kielen taito, muu kielitaito eduksi

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Mikä motivoi sinua työskentelemään potilasasiamiehenä?
  • Kuvaile tilanne, jossa olet ratkaissut konfliktin onnistuneesti.
  • Miten pysyt ajan tasalla terveydenhuollon lainsäädännöstä?
  • Millaisia keinoja käyttäisit potilaan ja henkilökunnan välisen ristiriidan ratkaisemiseen?
  • Miten varmistat puolueettomuutesi työssäsi?
  • Miten lähestyisit potilasta, joka on tyytymätön saamaansa hoitoon?
  • Millainen on mielestäsi hyvä potilasasiamies?
  • Miten kehittäisit potilasasiamiestoimintaa organisaatiossamme?
  • Kuvaile kokemustasi terveydenhuollon ympäristössä.
  • Miten käsittelet työssäsi emotionaalisesti kuormittavia tilanteita?